KING · CASEY العلامة التجارية والتصميم
تحسين تجربة العملاء لماركات التجزئة والمطاعم
COZI®: تعظيم P2P
ما هو COZI®؟ وهو اختصار: تحسين منطقة تشغيل العملاء. هذه عملية تحليلية وتقييمية من King · Casey لتحسين طريقة تقديم علامتك التجارية للعملاء وكيفية تصميم متجرك للحصول على تجربة أفضل للعملاء. ينصب التركيز على العميل. من خلال فهم كيفية استخدام العملاء لبيئة ما ، نقوم بإنشاء تصميم مبتكر للمتاجر ، واستراتيجيات تسويق وترويج تلبي احتياجات العملاء ، وتحسين تجربتهم مع علامتك التجارية ، وتفجير المنافسة. كل مطعم أو سوبر ماركت أو متجر ج عبارة عن سلسلة من مناطق عديدة. من المهم فهم كل من هذه المناطق. ماذا يحدث في هذه المناطق؟ كيف يستخدم المتسوقون هذه المناطق؟ ما هي توقعاتهم في كل من هذه المناطق؟ كيف يمكن لاستراتيجيات الاتصالات والترويج الخاصة بك في هذه المناطق أن تستجيب لاحتياجات العملاء؟ عندما تحصل عليه بشكل صحيح ، تكون تجربة العميل أسرع وأسهل وأكثر متعة ، مع تمييز علامتك التجارية وزيادة المبيعات والأرباح.
The wheel illustrates typical customer zones within a retail environment. Developing merchandising and communications strategies based on how customers use each zone is the essence of King-Casey's COZI® methodology.
Every restaurant consists of a series of unique customer zones. Understanding how customers use and behave in each zone helps develop communication strategies that effectively meet customer needs and expectations.
Typical business objective, message priorities and design elements for these zones in a typical QSR restaurant.
The wheel illustrates typical customer zones within a retail environment. Developing merchandising and communications strategies based on how customers use each zone is the essence of King-Casey's COZI® methodology.
Click on the image (left) for a free copy of our King·Casey Report on our proprietary approach to "zone merchandising".
Click on the image (left) for a free sample of our QSR Assessor Toolkit (Entry Zone)